Chính sách về giá vé tour
Quy định chung khi đặt tour
Quy định về khách sạn:
- Giờ nhận phòng khách sạn: sau 14:00 giờ và trả phòng trước 12:00 giờ.
- Phòng khách sạn/resort có thể xảy ra trường hợp không gần nhau, không cùng tầng và loại phòng một giường đôi hoặc hai giường đơn không theo yêu cầu, tùy theo tình hình thực tế từng khách sạn/resort.
- Trường hợp quý khách tham gia tour chỉ với 01 khách, bắt buộc đóng thêm tiền phụ thu phòng đơn để ở riêng 01 phòng. Trường hợp trong đoàn cũng có khách đi 01 mình, cùng giới tính và có nhu cầu muốn ghép cùng phòng với quý khách thì công ty sẽ hoàn lại tiền phụ thu phòng đơn cho quý khách.
Quy định vé tham quan:
- Đối với vé tham quan Vinpearl, Safari, Grand World, cáp treo Hòn Thơm sẽ áp dụng theo quy định chiều cao
- Công ty sẽ mua vé tính phí trong tour và theo thông tin quý khách cung cấp chiều cao của bé. Các chi phí phát sinh về chiều cao của bé, quý khách vui lòng tự mua vé cho bé vào tham quan. Chiều cao của bé được quy định như sau:
- Dưới 1m: miễn phí bé vào cổng
- Từ 1m đến 1m4: tính theo giá vé trẻ em
- Từ 1m4 trở lên: tính theo giá vé người lớn
Đối với tour đoàn
- Trẻ em dưới 1m không thu phí dịch vụ, phụ huynh tự lo cho bé và thanh toán các chi phí phát sinh. Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em, trẻ em thứ 2 trở lên sẽ đóng phí 25% giá tour/bé và phụ thu phòng đơn (nếu có)
- Trẻ em từ 1m đến 1m4 áp dụng 50% giá vé tour, ăn riêng, ngủ chung giường với bố mẹ. Hai người lớn chỉ được kèm một trẻ em, từ trẻ thứ 2 trở lên sẽ đóng phí 75% giá vé người lớn, ăn riêng và ngủ riêng với bố mẹ (giường phụ cho bé).
- Trẻ em chiều cao trên 1m4 áp dụng giá vé như người lớn.
Đối với vé máy bay (nếu đặt)
- Áp dụng theo quy định của hãng hàng không.
Đối với vé tham quan Vinpearl, Safari, Grand World Phú Quốc, cáp treo
- Giá vé được áp dụng theo quy định chiều cao của bé tương tự như trên.
Chính sách thanh toán
Quy định thanh toán tour
- Ngay sau khi xác nhận booking, đặt tour thì quý khách đặt cọc 50% tổng tiền tour
- Số tiền còn lại sẽ thanh toán hết:
- Trước ngày khởi hành 05 ngày (áp dụng tour ngày thường)
- Trước ngày khởi hành 15 ngày (áp dụng tour ngày lễ)
- Nếu quý khách đặt tour gần ngày đi (trước ngày khởi hành 05 ngày), thanh toán 100% số tiền tour sau khi xác nhận booking và lịch tour.
Phương thức thanh toán:
- Thanh toán chuyển khoản
- Tên ngân hàng: Ngân hàng MBBank – Chi nhánh Tân Cảng
- Số tài khoản: 21666888899999
- Tên tài khoản: Phan Văn Nguyên
Chính sách hủy tour/giảm khách
- Hủy tour hoặc giảm khách trước 15 ngày khởi hành: phạt 30% tiền tour
- Hủy tour hoặc giảm khách trước 10 ngày khởi hành: phạt 50% tiền tour
- Hủy tour hoặc giảm khách trước 05 ngày khởi hành: phạt 70% tiền tour
- Hủy tour hoặc giảm khách ngày lễ: phạt 100% tiền tour
Trường hợp booking có kèm theo phòng khách sạn và vé máy bay/vé tàu thì việc hủy và giảm khách sẽ phạt theo quy định của khách sạn và hãng vé.
Việc hủy/giảm sẽ được xác nhận qua văn bản email/zalo/sms hoặc các phương thức nhận bằng văn bản. Việc hủy/giảm khách bằng gọi điện thoại sẽ không được chấp nhận.
Trường hợp bất khả kháng:
Trường hợp thiên tai, lũ lụt, chiến tranh, dịch bệnh, bạo động… tại địa phương nơi thực hiện chương trình tour là những trường hợp bất khả kháng. Tùy theo tình hình thực tế vì sự thuận tiện và an toàn của khách hàng, công ty tour sẽ chủ động thông báo cho khách hàng về các sự thay đổi như hủy lịch trình tour hoặc thay thế chương trình với các phí phí tương đường tham quan trước đó.
Tuy nhiên, mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa, giúp đỡ bên thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.
Đối với sự thay đổi lịch trình, giờ bay do lỗi của hãng hàng không, tàu thủy, tàu hỏa. Công ty tour sẽ không chịu bất kỳ phát sinh nào do lỗi trên như: phát sinh bữa ăn, dịch vụ nhà hàng, khách sạn, phương tiện di chuyển cho chậm trễ hành trình tour.
Một số lưu ý
Về giấy tờ
- Khi đăng ký tour quý khách vui lòng mang theo CMND/CCCD bản chính hoặc cung cấp tên chính xác đầy đủ, đúng từng ký tự trên CMND/CCCD.
- Các giấy tờ tùy thân đăng ký đúng với thông tin trên lịch trình tour
Về sức khỏe
- Qúy khách đang mang thai vui lòng báo cho nhân viên bán tour ngay tại thời điểm đăng ký. Lưu ý cần phải có ý kiến của bác sĩ trước khi đi tour. Cam kết tự chịu trách nhiệm về sức khỏe của mình và thai nhi trong suốt quá trình tham gia tour.
- Đối với trẻ em dưới 18 tuổi cần phải có bố mẹ hoặc người thân đi cùng. Trường hợp đi một mình phải được bố mẹ ủy quyền xác nhận rõ ràng.
- Những người lớn từ 55 tuổi trở lên nên có người thân đi cùng
- Khách hàng bị dị ứng hải sản hoặc ăn chay thì báo trước với công ty tour để chuẩn bị thức ăn phù hợp.
